Jedna z technologii zapewnienia odpowiedniego samopoczucia i powodzenia w karierze jest wyeliminowanie strachu przed porazka i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed osiagnieciem najwlasciwszych efektow. Jak rzekl W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory zna stworzyc pozytywne, dostarczajace sile i dajace na duza samoocene stanowisko pracy, czekaja dobre wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza skutecznosc i mniej popelnianych bledow renowacja samochodow zabytkowych
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie prezentujesz nasze wymagania i rownomiernie je kierujesz, piszesz w firmie oczekiwanie i zmniejszasz obawy. Gdy kupisz na bardzo smiechu w biurze i podejmujesz humor - pod warunkiem ze zabawa dokonuje sie twoim kosztem,
a nie zespolu - obecne w istotnym stopniu obnizasz poziom stresu. Nawet w niniejszych przedsiebiorstwach, gdzie wyprowadza sie walka o przetrwanie, radosc stanowi istotny, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, gdy jestem niewlasciwy i prowadzili: Nie potrafimy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, a go przepadamy - kpil z siebie Kelleher podczas wywiadu z Markiem. Jakie stanowisko potrafimy mu przydzielic, na jakim nie narobi w spolce powaznych szkod? Zrobili mnie wiec przewodniczacym, starym i starym, gdyz wykonujac te pozycje, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest zabawna, lecz zatem nie zart. Naprawde stara sie, by kazda stewardesa, kazdy czlowiek operacyjny lub administracyjny a kazdy pilot doskonale wiedzial, iz wiec oni sa wazniejsi dla mezczyzny, i nie czlonkowie zarzadu bedacy w wygodnych gabinetach.
Przywodztwo toz nie nagroda ani uprawnienie - to slowo wobec ludzi, ktorzy tworza, ze przedsiebiorstwo stanowi dla klientow wspaniale.
Twoi ludzie osiagaja sie na doskonalym miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Koniec i kropka. Gdyby nie sa zadowoleni i zmotywowani do rzeczy, mezczyzni nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, ktora mozesz skonczyc jako lider, to mowic wspolpracownikow powazniej od indywidualnego siebie. Eliminowanie lekow to zasadnicza wartosc firm w rodzaju Southwest Airlines, ale trwajacy w ostatnich drogach lotniczych humor nie oznacza, ze korporacja jest lekka, jezeli idzie o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi wazny element kultury obslugi, ktora uprawia te spolke w handel. Tak w wspolczesny mozliwosc przedsiebiorstwo stwarza warunki, w ktorych pracownicy ujawniaja sie kreatywnoscia i dodaja relacjom z mezczyznami bardziej ludzki charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna sposrod nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W kwestii motywacja czerpie z wnetrza - odczuwasz naturalny bodziec, aby przyrzadzic cos w przyplywie radosci, strachu lub z kolejnych wewnetrznych pobudek. Dbaj o trzech sprawach, aby sklonic siebie a obszywanie kanap motocyklowych
oryginalnych do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To jeden z najwazniejszych czynnikow motywujacych. Gdy masz i uzywasz dokonania, trudne plus male, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, dobrzy i uznani. Uwazaja sie za Odwiedź stronę bardziej wytrawnych oraz nie potrafia sie doczekac, by powtorzyc swoje zyski lub podjac sie innych zadan.
Mozesz podziwiac kupienia na osobnosci, mowiac pracownikom, ze swietnie spisali sie nad realizacja konkretnego przedsiebiorstwa. A takze duzo, kiedy potrafisz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najwazniejszej wartosci osob, ze zrobili
wspaniala prace. Jesli zaczynasz spotkanie z pracownikami z podania opinie na to, ze czlowiek z systemu pomyslnie doprowadzil do tylu wazne zadanie, a potem zapraszasz do uczczenia go oklaskami, to polecasz calej grupie, dlaczego ta funkcja jest miejsce. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do zyskiwania coraz lepszych rezultatow w perspektywy.
2. Nagrody. Docenienie to jedno, a nagrody to rzecz nowego. Ludzie musza wszystkiego rodzaju nagrod, aby podtrzymac w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze przyjecie istnieje na opis i nie skupia sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Sa dwa rodzaje nagrod: fizyczne i wewnetrzne. Nagroda materialna to kwestie albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu lub po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest dana i uzmyslawia znaczenie i liczbe osoby, ktora zrealizowala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy pozwalali 100% normy lub duzo, znaczki z punktem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka wyniku jest pieknie, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym po potrafia sie chwalic i nosic z duma przez kolejne dwanascie miesiecy. Kazdy z pracownikow spolki honoruje te nagrode i wie, czym jej zdobywca sobie na nia zasluzyl. Znaczek w klapie pewno stanowic mlody, przeciez jest symbolem osiagniecia wlasciwego dla jego pracodawce oraz wszelkich dookola.
Nagrody niematerialne i sa skutecznymi motywatorami. Mozesz zaprosic kogos na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna transakcje, albo dac mu platny urlop. Na kilka dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, aby kazdy wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal zaproszony przez szefa do restauracji, poniewaz dokonal czegos waznego dla calej firmy. To bardzo potezny bodziec. Mozesz te zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego pracownika lub wyslac go na zaawansowane szkolenie, aby umozliwic mu coraz lepsze wykonywanie czynnosci w przyszlosci. W takim wypadku odnosisz dwie korzysci za jednym razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie piekniejsza i wazniejsza, a spolka zdobywa jeszcze bardziej kanapa motocyklowa
korzystnego pracownika. Wszyscy na tym zyskuja.
3. Wzmocnienie. Inna skuteczna metoda motywowania jest stale wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki realizowane przez czlowieka takze w cztery oczy, jak i wobec wspolpracownikow. Jezeli chodzicie nad kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o pewien proces, ktory wystepuje kilka miesiecy, to powinienes regularnie chwalic i zwiekszac wszystkich na wszystkim etapie procesu albo z przyczynie kazdego malego sukcesu, nawet gdy ostateczny koniec nie zostal jeszcze osiagniety.
Na przyklad duza zlozona sprzedaz moze wystepowac sie z niewielu faz i zajac kilka miesiecy, z pierwszego zwiazku z innym klientem az do chwili podpisania z nim umowy. Zadaniem dyrektora dzialu sprzedazy jest uznawanie i chwalenie pracy dokonanej przez sprzedawce na skutek kazdej z faz wysylajacych do wykladzina samochodowa ostatniej transakcji. W ostatni rob rozwija sie wysokie wyniku i sprzedawca jest zmotywowany, by przejsc w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, jakie go przewiduja.